建行工作：自从２００６年０１月份工作以来，这是目前为此统计业务量最多的一天，达到了２００多笔。所以一天下来，我有了工作以来从来没有过的疲惫，甚至有些不堪了。想想今天所办理的业务，也真正让自己体会到了什么叫做累。去年１２月份，转移工作地点后，到了一个业务量最少处。所以平常办理业务也不会很多，可是没有想到一到快过年了，突然忙碌了，所以我有点不适应这样的节奏了。
　　
　　如果运作系统正常提交的话，可能不会那么累。不明白现在系统回应反显时间很长，使原来可以办理三笔的，现在慢到只剩了两笔，也有一笔了。因为系统慢，所以我想要快都快不起来，所以就使命地敲键盘，希望可以加快速度，结果老是越急越办不了。客户也老是骂我动作怎么会那么慢的呢？有时也真得被他骂得我很想反骂，可是我深深知道我不能这样啊。我作为一位银行工作人员，做为一个服务行业的普通员工，要知道优质服务才是我工作稳定，收入稳增的最好方法。我不能得罪一位客户，哪怕一位都不行了。
　　
　　以前还是不相信客户是上帝的话，现在也渐渐地明白了。一旦投诉到领导那里，芝麻粒小的事情也会拿来当作模子一个当反面材料的例子，再则现在记者什么事情都要不管，一听说有人投诉金融机构，兴趣就来了。很多时候银行上报刊都不因为好事情才出现的。所以此时的我更加要冷静对待他们的无理责骂。
　　
　　真的感觉自己平常太安逸了，所以突然变得忙碌，我还适应不了这样的节奏。其实这时业务真的太少了，工作的时候，老是想要困得来。不过像今天忙了一天，也没有一丝的困意。去年的此时，也不会像现在如此忙啊。虽然忙了，但是业务还是不能有太大的差错。业务量多，查起来不方便，再加上也不好有差错无所谓的态度，因为有２４积分制来约束着我。
　　
　　总算熬过一天了，也不知道明天会不会像今天如此累呢？不管呢？回到家，一打开博客就会消除疲劳了，继续写着自己的文字，继续写着自己的心情！！～

　　春节将至，又一个新闻人物受人关注。武小锋曾以普兰店市高考理科状元身份走进北京大学的，毕业后却因找不到工作，每天务农在家串糖葫芦卖。此事引发了社会与公众的广泛关注与反响。在各大搜索引擎网站只要一打入“武小锋”就会有大量的页子有关于他的。他也成为了农历新年一个新闻人物。

　　曾有北大才子陆步轩街头操刀卖肉，现有北大毕业生武小锋在家串糖葫芦。他们的出现，给名牌大学一个重而深的打击。想想看，像北大这些名牌大学有多少莘莘学子曾为她们，开灯夜读，废寝忘食，专注学问呢？也正为这些大学都有着知名度，可想而知这些“铁招牌”的到现在都未曾褪色过，进了名牌，就等于让自己成为众人心中的社会精英，根本不会为以后找到好工作犯愁。如今，名牌大学毕业同样面临着失业或待业的窘迫。被称为“陆步轩第二”的武小锋再次证明了这一困惑。各家媒体也针对这一事件，纷纷报道，得出了各自不同的声音。

　　声音之一：丢脸？ 北大才子卖糖葫芦 学校老师称给北大丢人 有关新闻报道中写到：北大医学部一位老师说：“别提武小锋了行不行？他不代表北大，北大为有他这样的人而感到耻辱。”而北大医学部网站的一篇新闻里则如此告诫学生，“不要再给北大丢人了。”事实真的如此吗？堂堂一个北大毕业在家串糖葫芦就是给自己母校丢脸蒙羞吗？为什么老师们会感到耻辱呢？从陆步轩到武小锋，将来还会有后来者。现实的有些人们只会说学生找不到工作就是再给学校丢脸，而从来没有想过去激励他们去找工作。虽然现在大学早已经不实行包分配，早可以给学生多多提供就业机会，多多让企业或公司到学校选择人才。其实他的所做并不是什么丢脸之事，相反也给我们名牌大学拉响了警钟，学生毕业同样面临着失业状态。所以不能只光顾要学校的好名誉，就无理由去指责学生。现在出了这样的事，相信校方领导也肯定蛮急着平息这场风波，如果还指责学生有这样的工作是给学校的丢脸的论断，这根本解决不了任何问题。校方应该做的今后要引导毕业生如何激励找到好工作，不要将才能浪费了。其实这事根本说不上什么丢脸，只是暴露了大学生毕业就失业的问题。

　　声音之二：悲剧！在很多新闻网网友跟贴评论中，有慨叹浪费人才的，有轰击素质教育，有没有后台难找工作无奈后门才找不到工作，说武小锋是一个名牌大学就业中的失业悲剧的主角。是什么造成这样他的悲剧呢？他是在北大就读五年制预防医学专业，大五时专业向两个就业方向发展，一个是预防医学，一个是卫生事业管理，他选择了后者。去年7月，他获得了北大医学学士学位，而且在北大第一医院从事成本核算工作，表现积极良好。按理说有了这样的学历与经验找个工作并不是很难。这样看看他的“求职路线图”。他开始将自己的就业范围锁定在北京，却屡次遭拒。然后他又“打道回省”，在辽宁省会沈阳，还是没有良果；不得已便回到了大连市，但仍与工作无缘。而且据悉，他现在要求很低，只要和专业沾边儿，月薪1000元以上就可以了。这不能不让我们困惑，为什么这样的标准还是难以找到工作呢？难道是少了伯乐来相识吗？有这样的结果不是偶然的，要找到一个好的工作在现代的社会就业市场中，只要有了家庭背景关系和家庭经济条件其中之一，就不会面临失业的危机。如果两者都没有，找工作难，找好工作更难。想要靠自己的一个力量来找份好的工作是何其难？所以现在大学生只要有了社会关系与经济实力就能找到工作。像武小锋这样的名牌大学毕业找工作都那么难，对于非名牌大学毕业的人找到工作可想而知应该更加难了。他也许会是一个悲剧，但未必就一定是一个悲剧。

　　声音之三：幸运……一周前，屡次求职未果的北大才子武小锋还在自家的炕上穿着糖葫芦，媒体的关注让他一跃成为“知名人士”，在社会上也有了强烈反响。由大连市人事局牵头，武小锋参加了与大连市几家企业的见面会，并看好了大连市中心医院。随着越来越多企事业单位抛出了“橄榄枝”，武小锋于前天再次随父到沈阳“相亲”。这个消息传出后，大连市人事局立刻召开紧急会议，并于1月18日下午紧急给武小锋打电话，让其立刻到大连市卫生局“报到”。家乡大连市的极力挽留却始终不能拍板儿，鞍山企业盛情相邀却不是最理想的去处，艰苦抉择中的武小锋举棋不定，其家人也经历着痛苦的煎熬。现在他应该感谢媒体帮助他有了工作机会，所以他是幸运的。当然如果没有这次事件报道的话，他会不会一直串糖葫芦呢？是新闻媒体没有让他才能流失。倘若他不是北大生，也许就不会有这样的工作机会。解决了一个武小锋工作就业，可是有那么多大学生失业问题要怎么解决呢？这是值得我们深思的。

　　真的希望不要再有“第三个陆步轩”……北大学子毕业在家串糖葫芦，终于圆满解决了，以后他再也不用串糖葫芦了，可以找到工作了，自己所学总算可以发挥到工作中，他再不会流失自己的才能。但这件事留给众人深思的有很多：为什么一个北大学子会到了串糖葫芦地步？为什么等到事件报道后，就会有那么多单位争着抢着要他去工作呢？为什么现在大学生毕业就会面临失业的困窘呢？到底是求职者要求高还是招聘者条件严呢？…………

　　天气还是有些冷，阳光不再像昨天如此吝啬了，所以开了半天的空调就关了，因为太热了。

　　在今天的办理过程中过程中，遇到过几位比较难缠的客户。这才让我觉得为什么客户总是不相信我们说的呢？好几位客气前来银行兑换新币或零币。因为快过年了，中国人就喜欢图个新彩，所以连红包的钱也要崭新的，这意味着新年里一切要辞旧迎新。所以需求量特别大，往往是供不应换，而且换新币的客户也比较贪心，一换就得一千，就是一百张拾元币，用来包红包会不会有大量的剩余呢？当我们告知他们没有新币时，他们不相信，认为我们是为了怕麻烦做这些不计算业务量的兑换工作，还有的就是认为我们藏起来不给换，留给自己兑换了。正因为他们的不相信，有些客户就会用试探的眼光不断地往我们的现金箱冲，最好可以把整个箱翻身过来，他们才相信我们说的是真的。

　　客户眼里的银行大多还是蛮好的，否则也不会将现金存入到银行来。可是呢？还有一样是让我们所有工作人员最为不解的就是：如果银行少给了他们现金，他们不分清红皀白地先数落一番，都把错归结在银行头上来。倘若后来的解释最终是客户自己错了的话，他们再也不嚷嚷了。如果银行多给他们现金,是从来不会有客户会主动退回来的。其实一般银行不会少客户的现金，在有些时候只会多客户现金。打一个最简单的例子，如果一小心会将客户来存款时，我们当做是取款。这样客户就会现金多起来，可有的客户会主动当场退回现金的，非得我们去催讨，有的还说，不是银行里面有一句话“现金离柜不负责，请当场点清。”所以没有理由再要回已经错付出来的现金。

　　今天又碰到一位客户来取八万现金，非要将现金重新点一遍，害得我累死了。客户说上次在建行取了十万现金到农业银行说有一张假币，我听了没有说什么啊，这样的情况还是存在的，不过不是很多。也有的客户是很相信的银行的，尤其是些老客户，从来不要点现金，拿了就走了。

　　其实银行工作还是要学点心理学的知识，以便及时应对一些客户的不满情绪。因为我最怕就是投诉，无论怎么样都不能与客户发生矛盾，还好做到现在还没有自己拿出现金来赔偿差错。

　　回到家后，妈妈早已经准备晚饭等着我吃了，还好现在都不用做晚饭了，只要动动口吃就行了。