在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感、及其心理活动与变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式：感情的表达=语方(7%)+声音(38%)+表情(55%)，从大体上说，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面。本篇我所整理的内容是关于笑容表情礼仪方面的内容。

　　笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利用笑容，可以消除彼此间陌生感，打破交际障碍，为更好沟通与交往创造有利的氛围。

　　(1)笑的种类。

　　在商务交往中，合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种：

　　①含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。

　　②微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示自乐、充实、满会意、友好，适用范围最广。

　　③轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。

　　④浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。

　　⑤大笑表现在太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。

　　(2)笑的方法。

　　笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是，如果发笑的方法不对，要么笑得比哭还难看，要么会显得非常假，甚至显得很虚伪。

　　①发自内心。笑的时候要自然大方，显不出亲切。

　　②声情并茂。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。

　　③气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质典雅。

　　④表现和谐。从直观上看，笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。

　　(3)笑的禁忌。

　　在画龙点睛式场合笑的时候，严禁下述几种笑出现：

　　①假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。

　　②冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。

　　③怪笑。即笑的怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。

　　④媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。

　　⑤怯笑。即害羞、怯场，不敢志他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。

　　⑥窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。

　　⑦狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。